Politique de Garantie


1. Garantie légale

Tous les produits vendus par Lashia LTD bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison dans l’UE, 6 ans au Royaume-Uni) prévue par la législation en vigueur.

  • La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil français et équivalents UK/EU).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire éventuellement proposée.

2. Conditions d’application

La garantie couvre uniquement :

  • Les défauts de fabrication.

  • Les pannes ou dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation.

Elle ne couvre pas :

  • L’usure normale du produit.

  • Les dommages dus à un usage incorrect, une modification ou une réparation non autorisée.

  • Les chocs, chutes, immersion dans l’eau ou exposition à des conditions extrêmes.

3. Procédure de réclamation

Pour faire jouer la garantie :

  1. Contactez notre service client à info@muranodeco.com en fournissant :

    • Le numéro de commande.

    • Une description du défaut.

    • Des photos ou vidéos montrant le problème.

  2. Notre équipe analysera votre demande sous 48h ouvrées.

  3. Si la garantie est acceptée, nous organiserons :

    • Une réparation.

    • Un remplacement à neuf.

    • Ou un remboursement si aucune solution n’est possible.

4. Durée de la garantie

  • Produits électroniques : 24 mois dans l’UE, 6 ans au Royaume-Uni.

  • Accessoires et pièces : 12 mois.

5. Frais

  • Si le défaut est couvert par la garantie, les frais de retour et d’expédition sont pris en charge par Lashia LTD.

  • Si le défaut n’est pas couvert, les frais sont à la charge du client.