Politique de Retours


1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalité (hors frais de retour).

2. Conditions de retour

Pour être éligible :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Vous devez contacter notre service client à info@muranodeco.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou défaut imputable à Lashia LTD.

3. Procédure

  1. Contactez-nous pour signaler votre souhait de retour.

  2. Emballez soigneusement le produit.

  3. Envoyez-le à l’adresse indiquée par notre service client.

4. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • En cas de produit endommagé ou incomplet, aucun remboursement ne pourra être effectué.

5. Produits non retournables

  • Articles personnalisés.

  • Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène (sauf défaut de fabrication).

6. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange direct. Pour obtenir un autre article, il faudra passer une nouvelle commande après remboursement.