Politique de livraison
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
Délais de livraison estimés
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France : 5 à 10 jours ouvrés
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Europe : 7 à 14 jours ouvrés
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International : 10 à 20 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, de la période de l’année et des transporteurs.
Numéro de suivi
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de la commande et s’affichent avant validation du paiement. Dans certains cas, la livraison peut être gratuite (selon promotions ou conditions indiquées sur le site).
Problèmes de livraison
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Si le colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir une preuve de livraison.
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Si le colis nous est retourné pour adresse incorrecte ou incomplète, nous pourrons le réexpédier après vérification. Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Colis endommagés ou perdus
En cas de colis endommagé ou perdu, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception (ou la date estimée de livraison). Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Restrictions de livraison
Nous ne livrons pas actuellement aux adresses en boîtes postales ni dans certaines zones insulaires éloignées.