Politique de Remboursement
1. Délai de remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, Lashia LTD s’engage à traiter le remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
2. Montant remboursé
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Produits conformes retournés dans les délais : remboursement intégral du prix payé (hors frais de retour, sauf en cas d’erreur ou défaut imputable à Lashia LTD).
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Produits défectueux ou non conformes : remboursement intégral du prix payé et des frais de livraison initiaux.
3. Cas où aucun remboursement ne peut être accordé
Aucun remboursement ne sera effectué si :
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Le produit a été utilisé ou endommagé après réception.
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Le produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices, étiquettes).
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Le délai légal de rétractation (14 jours) est dépassé sans accord préalable.
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Le produit fait partie des articles non retournables (produits personnalisés, scellés pour raisons d’hygiène et ouverts après livraison).
4. Produits en promotion ou soldés
Les produits en promotion ou soldés bénéficient des mêmes droits de remboursement que les produits à prix normal, sauf indication contraire clairement précisée lors de l’achat.
5. Procédure
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Contactez notre service client à info@muranodeco.com pour notifier votre demande de remboursement.
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Suivez les instructions de retour fournies.
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Conservez la preuve d’expédition du colis retour.
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Recevez votre remboursement dans les délais indiqués après validation.
