Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des transactions effectuées en ligne sur le site MuranoDeco™ exploité par Lashia LTD.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Seuls les articles affichés sur le site au moment de votre navigation sont disponibles à la vente.
Les descriptions et images des produits sont fournies à titre indicatif et se veulent fidèles à la réalité. Cependant, de légères variations peuvent survenir (paramètres d’écran, éclairage, etc.).
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous informerons par e-mail et vous proposerons :
-
Un remboursement intégral, ou
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Un produit similaire de valeur équivalente.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euro (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés lors du processus de commande.
Lashia LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Moyens de paiement
Le paiement est sécurisé (protocole SSL) et peut être effectué via :
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Carte bancaire
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Klarna
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Autres moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande
La commande n’est confirmée qu’après validation du paiement.
5. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Modes de livraison proposés :
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Livraison standard (gratuite)
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Livraison express
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Retrait en point relais
Les délais peuvent varier selon le mode choisi et la destination. En cas de retard ou problème de livraison, contactez notre service client à info@muranodeco.com.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Procédure :
-
Contactez notre service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
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Retournez le produit dans son état et emballage d’origine, non utilisé.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
7. Garanties
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En cas de défaut constaté, contactez immédiatement info@muranodeco.com avec photos à l’appui.
8. Responsabilité
Lashia LTD ne pourra être tenue responsable :
-
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves des transports, etc.).
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Pour tout dommage indirect lié à l’achat ou l’utilisation des produits.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments visuels, sonores, technologiques et textes présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou le droit des brevets.
Toute reproduction, utilisation ou redistribution, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en écrivant à : info@muranodeco.com.
11. Règlement des litiges
Pour toute réclamation, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux britanniques.
12. Modification des CGV
Lashia LTD se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent à compter de leur mise en ligne et aux commandes passées après cette date.
